En 2022, le nombre d'utilisateurs d'assistant virtuel a augmenté de 30 %. Cette tendance a poussé les entreprises à se demander comment elles pourraient intégrer l'IA dans leur stratégie de marketing. Justin Inman, expert en orchestration de marques pour l'ère de l'IA, explique que la clé est de se concentrer sur la qualité plutôt que la quantité.

Deux experts dans le domaine de l'IA et du marketing, respectivement Donna Hoffman et Tom Novak, ont étudié comment les consommateurs interagissent avec les marques en ligne. Leurs recherches ont montré que les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à une marque qui propose des contenus de haute qualité et pertinents. Cela a des implications importantes pour les entreprises qui cherchent à établir une présence en ligne solide.

Que signifie donc « qualité » dans ce contexte ? Comme le disait le spécialiste du marketing Philip Kotler, « La qualité est l'ensemble des caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent une valeur pour le client. » Mais comment mesurer cette valeur dans un monde où l'IA influence de plus en plus les décisions d'achat ? 42 % des consommateurs utilisent désormais l'IA pour prendre des décisions d'achat.